Politique de remboursements, retours et annulation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Love Room 74, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://love-room74.com/.

Annulations de votre réservation

Pour annuler une réservation, merci d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@love-room74.com. La date de réception de l’e-mail fera foi.

Les modalités de remboursement sont les suivantes :

• Annulation effectuée au moins 15 jours avant la date de votre séjour : Remboursement intégral.
• Annulation effectuée 7 jours avant votre séjour : Remboursement à 50%.
• Annulation effectuée à moins de 7 jours avant votre séjour : Aucun remboursement.

Achats effectués sur place

Dans le cas où vous avez utilisé notre boutique en ligne pour faire un achat sur place. 

S’agissant de produits intimes ou de consommables, les retours ne sont pas acceptés.

Cartes-cadeaux

Les cartes cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l’argent, en totalité ou en partie. Elles sont valables pour tous les achats effectués sur le site. Les cartes-cadeaux n’ont pas de date de validité. L’utilisation et l’achat d’une carte cadeau implique l’acceptation de ces conditions sans réserve. Vous pouvez consulter le solde de votre carte sur notre site dans l’onglet carte cadeau ou en nous écrivant. 

Commande

Le Client passe commande en ligne sur le site https://love-room74.com/. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits.

https://love-room74.com/ se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client ou d’indisponibilité des produits.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage des données. Aucune information bancaire n’est conservée excepté pour les cautions de la chambre.

Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à contact@love-room74.com dans les meilleurs délais pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Responsabilité

Love Room 74 ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un manquement du Client à ses obligations contractuelles.

La responsabilité de Love Room 74 est limitée au montant de la commande.

Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l’exécution des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://love-room74.com/politique-confidentialite/.

Force majeure

Love Room 74 ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la législation en vigueur.

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@love-room74.com
• Par téléphone : 06 85 42 82 85